¿SATISFECHOS Y LEALES LOS CLIENTES?
Uno de los aspectos importantes en la gestión de la satisfacción de los clientes es la identificación de que tan satisfechos están tus clientes, para esto existen diversas formas o técnicas, una de ella es la metodología NPS. La metodología se basa en la realización de una pregunta y a partir de esta establecer el grado…